Privacy Policy
Last updated: October 15, 2026
Playa Bike Rentals (“we”, “us”) delivers rental bikes, e-bikes, kids’ bikes, trailers, beach chairs and umbrellas in Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico. This policy explains what personal information we collect through playabikerentals.com.mx, WhatsApp and phone, how we use it, and the choices you have.
What we collect
- Booking and contact details: your name, email, phone or WhatsApp number, hotel or delivery address, rental dates, and the equipment you request.
- Payment and deposit details: payments and security-deposit holds are processed by Stripe or by card terminal. We do not store your full card number on our website.
- Messages: anything you send us by WhatsApp, phone, email or our website forms.
- Website usage: basic technical data such as browser type, pages visited and approximate location, collected through cookies and similar tools.
How we use it
- To confirm, deliver, pick up and support your rental.
- To take payments and security deposits, and to apply our rental agreement if equipment is lost or damaged.
- To reply to your questions and send booking updates.
- If you agree, to send you occasional offers by email. Every email has an unsubscribe link.
- To keep our website secure and understand how visitors use it.
Who we share it with
We do not sell your personal information. We share it only with service providers that help us run the business, such as our payment processor (Stripe), website hosting and security, email delivery and email marketing services, WhatsApp, and analytics or advertising tools (for example Google and Meta). We may also disclose information when required by law.
Cookies
Our website uses cookies to make booking forms work, keep the site secure, measure visits and, in some cases, show our ads on other sites. You can block or delete cookies in your browser settings; some parts of the site may not work properly without them.
How long we keep it
We keep booking and payment records as long as needed for your rental, our rental agreement, and our tax and accounting obligations. Marketing contacts are kept until you unsubscribe.
Your rights
Under Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, you can ask to access, correct or delete your personal information, or object to its use (ARCO rights), and you can withdraw consent to marketing at any time. To make a request, message us on WhatsApp or call +52 984 142 1638, or use our contact page.
Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version.
Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Playa Bike Rentals (“nosotros”) entrega en renta bicicletas, bicicletas eléctricas, bicicletas para niños, remolques, sillas y sombrillas de playa en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Este aviso explica qué datos personales recabamos a través de playabikerentals.com.mx, WhatsApp y teléfono, para qué los usamos y qué opciones tienes.
Datos que recabamos
- Datos de reservación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, hotel o dirección de entrega, fechas de renta y el equipo que solicitas.
- Datos de pago y depósito: los pagos y depósitos en garantía se procesan con Stripe o con terminal bancaria. No guardamos el número completo de tu tarjeta en nuestro sitio web.
- Mensajes: lo que nos envíes por WhatsApp, teléfono, correo o formularios del sitio.
- Uso del sitio: datos técnicos básicos como tipo de navegador, páginas visitadas y ubicación aproximada, mediante cookies y herramientas similares.
Para qué los usamos
- Confirmar, entregar, recoger y dar soporte a tu renta.
- Cobrar pagos y depósitos en garantía, y aplicar nuestro contrato de renta en caso de pérdida o daño del equipo.
- Responder tus preguntas y enviarte avisos sobre tu reservación.
- Si lo aceptas, enviarte promociones ocasionales por correo. Cada correo incluye un enlace para darte de baja.
- Mantener seguro nuestro sitio y entender cómo se usa.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, como nuestro procesador de pagos (Stripe), hospedaje y seguridad del sitio, servicios de envío de correo y de email marketing, WhatsApp, y herramientas de análisis o publicidad (por ejemplo Google y Meta). También podemos divulgarlos cuando la ley lo exija.
Cookies
Nuestro sitio usa cookies para que funcionen los formularios de reservación, mantener la seguridad, medir visitas y, en algunos casos, mostrar nuestros anuncios en otros sitios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas partes del sitio podrían no funcionar bien sin ellas.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los registros de reservaciones y pagos el tiempo necesario para tu renta, nuestro contrato de renta y nuestras obligaciones fiscales y contables. Los contactos de marketing se conservan hasta que te des de baja.
Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes solicitar el acceso, rectificación o cancelación de tus datos, u oponerte a su uso (derechos ARCO), y puedes retirar tu consentimiento para recibir promociones en cualquier momento. Para hacer una solicitud, escríbenos por WhatsApp o llama al +52 984 142 1638, o usa nuestra página de contacto.
Cambios
Podemos actualizar este aviso. La fecha al inicio indica la versión más reciente.